Abonelik İptali ve İade Koşulları

1. Hizmetin Niteliği (Yazılım ve SaaS Altyapısı)

eticaretx platformunda satışa sunulan tüm ürünler (E-Ticaret Mağaza Paketleri, Modül Lisansları ve Vitrin Temaları) dijital yazılım hizmeti niteliğindedir. Fiziksel bir ürün gönderimi veya kargo süreci bulunmamaktadır.

Satın alınan paket veya modül lisansı, ödemenin PayTR veya banka havalesi üzerinden onaylanmasının hemen ardından sistem tarafından elektronik ortamda anında aktif hale getirilerek mağaza yönetim paneline tanımlanır.

2. SaaS Paket Aboneliklerinin İptali

Mağaza sahipleri, aylık veya yıllık olarak satın aldıkları mağaza paketlerini diledikleri zaman mağaza yönetim panelindeki Paketler & Abonelik menüsünden bir sonraki faturalandırma dönemi için iptal edebilirler.

Abonelik iptal edildiğinde mevcut fatura döneminin sonuna kadar tüm özellikler kesintisiz kullanılmaya devam eder. Dönem bittiğinde sistem otomatik olarak yenilenmez ve kartınızdan hiçbir ek ücret tahsil edilmez.

3. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası (Yönetmelik Madde 15/1-ğ)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Bu yasal hüküm gereğince, ödemesi tamamlanıp mağaza sisteminde anında aktifleşen tekil modül lisansları (SMS, E-posta, Pazaryeri entegrasyonu vb.) ve vitrin temalarında aktivasyon sağlandıktan sonra iade yapılamamaktadır.

4. 14 Gün Koşulsuz Ücretsiz Deneme Süresi

Mağaza sahiplerinin altyapımızı, temalarımızı ve yönetim panelimizi güvenle test edebilmeleri için eticaretx, tüm yeni mağazalara 14 gün boyunca kredi kartsız ücretsiz deneme imkanı sunmaktadır. Bu süre zarfında sistemi hiçbir mali taahhüt altına girmeden deneyimleyebilirsiniz.

5. Hatalı / Mükerrer Tahsilat ve Para İadesi

Sistemsel bir arıza veya teknik hata sebebiyle kartınızdan mükerrer (çift) çekim yapılması durumunda; destek ekibimize ileteceğiniz bildirim sonrasında fazla çekilen tutar PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden derhal bankanıza iade edilir. İade tutarı bankanızın hesap kesim takvimine bağlı olarak 2 ila 7 iş günü içerisinde kart ekstrenize yansıtılır.

6. İptal ve İade İletişim Bilgileri